パスキー認証

よくあるご質問

• パスキー認証とは何ですか

  パスキー認証とは、生体認証などを利用したログイン方法です。
  ご利用端末のロック解除時に使用する認証機能（指紋認証、顔認証、PINコード、パターンなど）を利用するため、複雑なパスワードを入力する必要がなく、より安全にご利用いただけます。

• パスキーとパスワードの違いは何ですか

  パスワードは文字列を入力して認証する方式ですが、パスキーは公開鍵暗号方式を利用した新しい認証方式です。

  パスキーでは、ログイン時に端末のロック解除方法（指紋認証・顔認証・PINなど）を使用します。
  パスワードのように入力や記憶が不要なため、フィッシング詐欺やパスワード漏えいのリスクを大幅に低減できます。

• パスキー認証を利用するために、スマートフォンに特別なアプリをインストールする必要がありますか

  特別なアプリのインストールは不要です。
  なお、パスキーが利用できなくなった場合は、マイナンバーカードによるパスキーの再設定が必要です。
  マイナンバーカードをお持ちでない場合は、お手続きにお時間をいただくことがあります。

• パスキー再設定時にマイナンバーカードが必要な理由を教えてください。

  当社では、お客様の資産・情報を保護し、不正利用を防止するため、パスキー再設定時には厳格な本人確認を行っております。
  そのため、ご本人様であることを確認できるマイナンバーカードによる本人確認を必須としております。

  これにより、第三者による不正なパスキー再設定を未然に防止し、より安全な認証環境を提供しています。

• PayPay証券に、生体情報（顔や指紋など）は提供されますか

  当社に生体情報が提供されることはありません。
  指紋や顔認証に使用される生体認証データは、お客様の端末内にのみ保存されます。

• パスキー認証の利用は必須ですか

  はい。2026年6月30日（火）より順次必須となります。
  各取引アプリ・サイトへログインされた際に、順次パスキー登録のご案内画面を表示いたします。表示される画面の案内に沿って、パスキーをご登録ください。

• パスキーを登録した端末を紛失した場合はどうすればよいですか

  端末の遠隔ロック・初期化などの対応を実施されることを推奨いたします。

  不正利用の懸念がある場合には、新しいパスキーを再設定のうえ、紛失した端末とは別のパスワードマネージャーに保存することを推奨いたします。

  • 古いパスキーの削除も併せて実施

  再設定、削除方法については下記ご参照ください。
  パスキーの再設定方法を教えてください
  パスキーを削除するにはどうすればよいですか

• パスキーの登録方法を教えてください。

  PayPay証券アプリにてご登録いただけます。
  登録方法は以下の通りです。
  マイページ＞セキュリティ＞パスキーの管理

  • 詳細は、パスキーの登録方法を参照ください。
  • セキュリティ維持の観点から、原則として一度パスキー認証を有効化した後は、パスワード認証に戻すことはできません。
  • PayPay証券アプリ以外のアプリから、パスキーの登録はできません。

  

• パスキーはどのようにログイン時に利用しますか

  パスキーを設定後、ログイン画面で「パスキーでログイン」を選択してください。

  

  自動ログイン設定をONにしている場合は、PayPay証券アプリをタップすると、自動的にパスキー認証画面が表示されます。
  画面の案内に従って認証を行うことで、ログインが完了します。

  • 前回ログインから一定時間経過していない場合は認証画面が表示されず、トップページに遷移します。

  

  

• パスワードマネージャーとは何ですか

  パスワードマネージャーとは、各種サービスのパスワードやパスキーを管理する機能またはアプリです。
  初期設定時は、ご利用端末の基本アカウント（例：Apple ID／Google アカウント）に紐づくパスワードマネージャー（例：iCloud キーチェーン／Google パスワードマネージャー）に保存されますが、変更することも可能です。

  • 参考情報：iCloud キーチェーン/ Google パスワードマネージャー

• パスキーの登録状況はどこで確認できますか

  PayPay証券アプリ内にてご確認いただけます。
  マイページ＞セキュリティ＞パスキーの管理

  • パスキーの登録状況は、PayPay証券アプリでのみ確認できます。

  

• パスキーは機種変更しても継続して利用できますか

  既存のパスワードマネージャーにログインすることで、継続してご利用いただけます。
  パスワードマネージャーにログインできない場合は、「パスキーの再設定方法を教えてください」を参照してください。

• パスキーの再設定方法を教えてください。

  PayPay証券アプリのログイン画面で、「パスキーでログインできない」をタップし、表示される手順に従って再設定してください。

  • パスキーの再設定は、PayPay証券アプリでのみ可能です。
  • 再設定にはマイナンバーカードが必要です。

  

• パスキーは複数登録（追加）できますか

  パスキーは複数登録可能です。

  PayPay証券アプリ＞マイページ＞セキュリティ設定＞パスキーの管理
  から現在登録済みのパスキーの確認や追加をいただけます。

  なお、PayPay証券アプリにログインできない場合は、パスキーの再設定が必要です。
  再設定方法はこちら
  パスキーの再設定方法を教えてください

• 1つの端末で複数の口座のパスキーを管理できますか

  はい、可能です。
  PayPay証券アプリにて、1つの端末で複数口座のパスキーを管理することができます。
  以下は、親権者が未成年口座を管理する場合の手順例です。

  1. 未成年口座でパスキーが未設定の場合
     1. 親権者の端末で、未成年口座の会員IDとパスワードを入力してログイン
     2. 未成年口座にログインしていることを確認後、マイページ＞セキュリティ＞パスキーの管理 よりパスキーを登録
  2. 未成年口座でパスキーを設定済みの場合
     1. 親権者の端末で、ログイン画面下部の「パスキーでログインできない」をタップ
     2. 「パスキーを再設定する」をタップし、未成年口座の登録情報を入力のうえ再設定を行ってください。

  • パスキー設定後は、ログイン時に複数のパスキーが表示されます。ログインしたいアカウントのパスキーを選択してください。

  

  

• なぜパスワード認証に戻せないのですか

  パスキーはパスワードよりも高い安全性を確保できる認証方式です。
  セキュリティ水準を維持するため、原則として、一度パスキー認証へ移行したアカウントは、より安全な認証方式を継続してご利用いただく設計としております。

• パスキーを削除するにはどうすればよいですか

  PayPay証券アプリのパスキー設定画面で、削除したいパスキーの「削除」をタップしてください。

  • パスキーは削除せずに追加することも可能です
  • 削除操作を実行しようとしている端末で現在利用中のパスキーは、削除できません
  • 最後の1つのパスキーは削除できません
  • 必要に応じて、下記参考情報を参照し、端末に保存されているパスキーも削除してください（自動入力候補として表示される場合など）
  • 参考情報：iCloud キーチェーン/ Google パスワードマネージャー

  なお、最後のパスキーが利用できなくなった場合は、マイナンバーカードによるパスキーの再設定が必要です。

• 「パスキーで認証できませんでした」、「パスキーがありません」等と表示された場合はどうすればよいですか

  端末やアプリの一時的な不具合の可能性があります。一度端末を再起動し、あらためてパスキー認証をお試しください。
  あわせて、以下の点をご確認ください。

  1. 端末・環境に関する確認事項
     • 端末が生体認証やパスキーに対応しているか
     • OSやアプリが最新バージョンか
     • 生体認証が設定されているか、センサーが汚れていないか
     • 端末のバッテリー残量が十分か
  2. パスキー保存先に関する確認事項
     • パスワードマネージャーに正しくログインしているか
     • パスキーの同期が有効になっているか
       同期が無効な場合は、同期を有効化するか、パスキーの再設定を行ってください。
       • 以下の内容もご確認ください
       • 参考情報：iCloud キーチェーン/ Google パスワードマネージャー
       • よくあるご質問「パスキーの再設定方法を教えてください」
     • パスキーが削除されていないか（パスキー削除に関するメールが届いていないかご確認ください）
       削除済みの場合は、パスキーの再設定を実施してください。
  3. iOSの設定に関する確認事項
     • SafariでJavaScriptが有効になっているか
       以下の手順で、確認・有効化を行ってください。
       設定＞アプリ＞Safari＞詳細＞JavaScriptを有効（緑色）にする

• 知らないパスキーが登録されていますがどうしたらいいですか

  知らないパスキーが登録されている場合、第三者による不正登録の可能性があります。

  速やかに該当のパスキーを削除のうえ、お問い合わせフォームより当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

  お問い合わせフォームはこちら

• 見覚えのないパスキーログイン通知が届きましたがどうしたらいいですか

  まず、PayPay証券アプリ＞マイページ＞セキュリティ＞パスキーの管理より、見覚えのないパスキーが登録されていないかをご確認ください。
  登録が確認された場合は、速やかに該当のパスキーを削除してください。

  削除方法については下記ご参照ください。
  パスキーを削除するにはどうすればよいですか

  なお、身に覚えのない操作が確認された場合は、お問い合わせフォームより当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

  お問い合わせフォームはこちら

• パスキー認証を利用すると、パスワードを使ってログインできなくなりますか。

  はい。パスキー認証を有効化すると、原則としてパスワードを使ったログインはできなくなります。

  セキュリティ維持の観点から、一度パスキー認証を有効化した後は、パスワード認証へ戻すことはできません。

  なお、パスキーが利用できなくなった場合は、マイナンバーカードによるパスキーの再設定が必要です。
  マイナンバーカードをお持ちでない場合は、再設定の手続きに時間を要することがあります。

• ログイン通知を停止することはできますか

  ログイン通知を停止することはできません。

  ログイン通知は、お客様のアカウントを安全に保護するための重要なセキュリティ機能です。第三者による不正ログインや身に覚えのないアクセスに早く気づいていただくため、ログイン時に通知をお送りしています。

  そのため、セキュリティ上の理由から、ログイン通知の配信停止や無効化はできません。

  身に覚えのないログイン通知を受け取った場合は、速やかにパスワードの変更やログイン履歴の確認を行ってください。

  なお、自動ログインを設定している場合は、セッションの有効期間中、ログイン通知は送信されません。

• 身に覚えのないログイン通知がありますが、不正ログインでしょうか

  資産管理サービスや家計簿アプリなどをご利用の場合、定期的なデータ取得のため、お客様が操作されていない場合でもログイン通知が送信されることがあります。

  資産管理サービス等をご利用されている場合には、登録状況をご確認ください。

• パスキーでログインできていたのに、急にログインできなくなりました（iPhoneをご利用の場合）

  ログイン時に「パスキー」と「QRコード」の選択肢が表示され、これまで利用していたパスキーが表示されない（パスキーでログインできない）場合は、iPhoneの自動入力設定や、Google アプリ／Chrome アプリとの一時的な連携状態が影響している可能性があります。

  iPhoneでGoogle パスワード マネージャーにパスキーを保存している場合は、以下の手順をお試しください。

  【1. Google パスワード マネージャーにパスキーが保存されているか確認する】
  Google アプリを開き、右上のアイコンから「Google アカウントを管理」＞「セキュリティ」＞「Google パスワード マネージャー」を開いてください。

  パスキーの一覧にPayPay証券のパスキーが表示されているかご確認ください。

  • ご利用の端末やOSのバージョンにより、操作方法が異なる場合があります。

  パスキーが表示されない場合は、別のGoogleアカウントのGoogle パスワード マネージャーに保存されている可能性があります。ご利用中のGoogleアカウントをご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

  【2. iPhoneの自動入力設定を確認する】
  iPhoneの「設定」＞「一般」＞「自動入力とパスワード」から、以下をご確認ください。

  • 「パスワードとパスキーを自動入力」がオンになっていること
  • 「自動入力の取得元」でChromeがオンになっていること

  Chromeが表示されていない場合は、Google アプリまたはChrome アプリがインストールされていない可能性があります。Google アプリまたはChrome アプリをインストール後、再度設定をご確認ください。

  【3. Google アプリまたはChrome アプリを起動する】
  Google アプリまたはChrome アプリを起動し、トップ画面が表示されることを確認してください。その後、再度ログインをお試しください。

  【4. iPhoneを再起動する】
  上記をお試しいただいてもパスキーが表示されない場合は、iPhoneを再起動し、再度ログインをお試しください。

  改善しない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• パスキーを設定したのにログインできません。なぜですか。（Androidをご利用の場合）

  Android端末では、OSや関連アプリのバージョン、パスキーの設定状況によって、パスキーでログインできないことがあります。

  Androidでパスキーを利用するには、Android OS、Chrome、Android System WebView、Google Play システムアップデートなどを最新の状態にする必要があります。以下をご確認ください。

  【1. Android OSを最新バージョンに更新する】
  Android OSが最新でない場合、パスキーが正しく利用できないことがあります。
  端末の設定画面から、Android OSが最新バージョンになっているか確認し、必要に応じて更新してください。

  【2. Android System WebViewを最新バージョンに更新する】
  Android System WebViewが古い場合、アプリ内のログイン画面でパスキーが正しく動作しないことがあります。
  Google Play ストアで「Android System WebView」を開き、更新がある場合はアップデートしてください。

  【3. Google Play システムアップデートを確認する】
  Android OSとは別に、Google Play システムアップデートが必要な場合があります。
  端末の設定画面から、Google Play システムアップデートが最新の状態になっているかご確認ください。

  【4. Chromeを最新バージョンに更新する】
  Chromeが古い場合、パスキーの選択画面や認証処理が正しく表示されないことがあります。
  Google Play ストアで「Google Chrome」を開き、更新がある場合はアップデートしてください。

  【5. パスキーの優先サービスを確認する】
  Android端末でパスキーの優先サービスが設定されていない場合、保存済みのパスキーが表示されないことがあります。
  端末の設定画面から優先サービスの設定を確認し、未設定の場合は設定してください。
  優先サービスにはGoogleの設定を推奨しています。

  • 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

• パスワードマネージャーを同期するにはどうしたらいいですか

  パスキーを複数の端末で利用するには、ご利用のパスワードマネージャーで同期設定を有効にする必要があります。

  たとえば、iPhoneやMacをご利用の場合は「iCloudキーチェーン」、AndroidやChromeをご利用の場合は「Google パスワード マネージャー」の同期設定を有効にすることで、同じアカウントでログインしている端末間でパスキーを共有できます。

  同期設定の方法は、パスワードマネージャーによって異なります。詳しい手順は、各サービスの公式ヘルプをご確認ください。

  • 参考情報：iCloud キーチェーン/ Google パスワードマネージャー

• PayPay証券アプリ以外のアプリ・PC取引サイトにパスキーでログインするにはどうしたらいいですか

  PayPay証券アプリ以外のアプリやPC取引サイトでパスキーを利用するには、パスキー認証の設定が完了していること、またはパスキーを設定した端末を利用できることが必要です。

  以下をご確認ください。

  【1. PayPay証券アプリでパスキー認証の設定を確認する】
  パスキーを利用するには、ログイン方式をパスキーに変更する必要があります。
  PayPay証券アプリにログインし、マイページの「パスキーの管理」から設定状況をご確認ください。

  【2. パスワードマネージャーを同期する】
  PayPay証券アプリでパスキーを設定した端末と同じアカウントのパスワードマネージャーを同期すると、保存済みのパスキーを利用して複数の端末からログインできます。

  • 同期方法については、以下をご参照ください。
    iCloud キーチェーン/ Google パスワードマネージャー

  【3. QRコードを読み取ってログインする（クロスデバイス認証）】
  パスキーを設定した端末が手元にある場合は、QRコードを利用してログインすることもできます。
  ログイン画面に表示されたQRコードを、パスキーを設定した端末で読み取ってください。
  なお、この機能を利用するには、両方の端末でBluetoothをオンにする必要があります。

  • Bluetooth 有効化の方法については、以下をご参照ください。
    iPhone / Android / Windows / Mac

  上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
  お問い合わせフォームはこちら

• すべてのチャネルでそれぞれパスキーを設定する必要がありますか？

  いいえ。同じ端末で、PayPay証券のいずれか1つの取引チャネルでパスキー認証を設定いただくと、他の取引チャネルでも同じパスキーをご利用いただけます。
  すでに「PayPay証券アプリ」でパスキー認証を設定済みのお客様は、新たなご対応は不要です。