パスキー認証

iPhoneでiCloudキーチェーンにパスキーを登録できない場合は、以下の①～④を順番にご確認ください。

• iPhoneでは、パスキーの保存先としてiCloudキーチェーンまたはGoogle パスワード マネージャーをご利用いただけます。
• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用のiOSのバージョンによって異なる場合があります。

1. iOSやSafariを最新の状態にする
   ご利用のiPhoneのiOSやSafariが最新の状態になっていることをご確認ください。
   最新でない場合は、アップデートしたうえで、再度パスキーの登録をお試しください。

2. iPhoneの画面ロックや生体認証の設定を確認する
   パスキーを利用するには、iPhoneにパスコードが設定されている必要があります。

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」をタップします。

   3. iPhoneのパスコードを入力します。

   4. パスコードが設定されていることを確認します。

   • 「パスコードをオンにする」と表示されている場合は、タップしてパスコードを設定してください。
   • Face IDまたはTouch IDをご利用の場合は、有効になっていることもあわせてご確認ください。

3. iCloudキーチェーンの設定を確認する
   iCloudキーチェーンにパスキーを保存できるよう、以下の設定をご確認ください。

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 画面上部の「Apple Account（ユーザー名）」をタップします。

   3. 「iCloud」をタップし、「パスワード」または「パスワードとキーチェーン」をタップします。

   4. 「このiPhoneを同期」がオンになっていることを確認します。

   • オフになっている場合は、オンに変更してください。

4. iPhoneの「自動入力とパスワード」の設定を確認する

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「一般」をタップします。

   3. 「自動入力とパスワード」をタップします。

   4. 「パスワードとパスキーを自動入力」がオンになっていることを確認します。

   5. 「自動入力の取得元」で「パスワード」がオンになっていることを確認します。

   • オフになっている場合は、オンに変更してください。
   • Google パスワード マネージャーなど、ほかのパスワード管理サービスがオンになっている場合でも、オフにする必要はありません。
     パスキーの登録時に、保存先としてiCloudキーチェーンを選択してください。

   ①～④をご確認のうえ、再度パスキーの登録をお試しください。
   上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
   https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

iPhoneでGoogle パスワード マネージャーにパスキーを登録できない場合は、以下の①～④を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用のiOSのバージョンによって異なる場合があります。

1. iOSやGoogle Chromeを最新の状態にする
   ご利用のiPhoneのiOSや「Google Chrome」が最新の状態になっていることをご確認ください。
   最新でない場合は、アップデートしたうえで、再度パスキーの登録をお試しください。

2. iPhoneの画面ロックや生体認証の設定を確認する
   パスキーを利用するには、iPhoneにパスコードが設定されている必要があります。
   iPhoneのパスコードが設定されていることをご確認ください。
   また、Face IDまたはTouch IDをご利用の場合は、有効になっていることをご確認ください。

3. Google ChromeのインストールとGoogle アカウントへのログインを確認する
   ご利用のiPhoneに「Google Chrome」がインストールされていることをご確認ください。
   インストールされていない場合は、「App Store」から「Google Chrome」をインストールしてください。
   インストール後、「Google Chrome」アプリを開き、パスキーを保存するGoogle アカウントにログインしてください。

4. iPhoneの「自動入力とパスワード」の設定を確認する

   1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。

   2. 「一般」をタップします。

   3. 「自動入力とパスワード」をタップします。

   4. 「パスワードとパスキーを自動入力」がオンになっていることを確認します。

   5. 「自動入力の取得元」で「Chrome」がオンになっていることを確認します。

   • オフになっている場合は、オンに変更してください。
   • Microsoft Authenticatorなど、ほかのパスワード管理サービスがオンになっている場合でも、オフにする必要はありません。
     パスキーの登録時に、保存先として「Chrome」を選択してください。

①～④をご確認のうえ、再度パスキーの登録をお試しください。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

Android端末でGoogle パスワード マネージャーをご利用の場合は、以下の①～⑤を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

1. Android OSやGoogle Play システムなどを最新の状態にする
   ご利用のAndroid端末のOS、「Google Play システム」「Google Play 開発者サービス」「Google Chrome」が最新の状態になっていることをご確認ください。

   • Google パスワード マネージャーでパスキーをご利用いただくには、Android 9以降が必要です。

   ＜Android OSのバージョンを確認する＞

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「デバイス情報」をタップします。

   3. 「Androidバージョン」で、OSのバージョンを確認します。

   • 最新のバージョンでない場合は、「設定」＞「システム」＞「システムアップデート」から、最新のバージョンへアップデートしてください。

   ＜Google Play システムのアップデートを確認する＞
   端末の「設定」から「Google Play システム アップデート」を確認し、最新の状態になっていない場合はアップデートしてください。

   • 「Google Play システム アップデート」の表示場所は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なります。

2. Android端末の画面ロックや生体認証の設定を確認する
   パスキーを利用するには、端末の画面ロックなどのセキュリティ設定が必要です。

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「セキュリティとプライバシー」をタップします。

   3. 「デバイスのロック解除」をタップします。

   4. 「画面ロック」で、「パターン」「PIN」「パスワード」のいずれかが設定されていることを確認します。

   • 設定されていない場合は、「パターン」「PIN」「パスワード」のいずれかを選択し、画面ロックを設定してください。
   • 指紋認証や顔認証などの生体認証をご利用の場合は、有効になっていることもあわせてご確認ください。

3. Google ChromeのインストールとGoogle アカウントへのログインを確認する
   ご利用のAndroid端末に「Google Chrome」がインストールされていることをご確認ください。
   インストールされていない場合は、以下の手順でインストールしてください。

   1. 「Play ストア」を開き、画面下部の「検索」をタップします。

   2. 検索欄に「Google Chrome」または「Chrome」と入力し、「Google Chrome」をインストールします。

   また、端末でGoogle アカウントにログインしていることをご確認ください。

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「ユーザーとアカウント」「パスワードとアカウント」または「アカウントとバックアップ」＞「アカウント」を選択します。

   3. Google アカウント（メールアドレス）が表示されていることを確認します。

   • Google アカウントが表示されていない場合は、「アカウントを追加」からGoogle アカウントにログインしてください。

4. パスキーの保存先を確認する
   Google パスワード マネージャーにパスキーを保存できるよう、以下の設定をご確認ください。

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「パスワードとセキュリティ」「セキュリティとプライバシー」または「セキュリティ」を選択します。

   3. 「パスワードを管理」または「その他のセキュリティとプライバシー」を選択します。

   4. 「Googleの自動入力サービス」を選択します。

   5. 「Google パスワード マネージャー」が表示され、有効になっていることを確認します。

   • ほかのパスワード管理サービスが有効になっている場合でも、オフにする必要はありません。パスキーの登録時に、保存先として「Google パスワード マネージャー」を選択してください。
   • 設定項目の名称や表示場所は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

5. PayPay証券ミニアプリをご利用の場合
   PayPay証券ミニアプリをご利用の場合は、デフォルトのブラウザを「Chrome」に設定したうえで、PayPayアプリのキャッシュを削除してください。
   ＜デフォルトのブラウザをChromeに設定する＞

   1. 「設定」アプリを開きます。

   2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択します。

   3. 「デフォルトのアプリ」または「標準アプリ」を選択します。

   4. 「ブラウザアプリ」を選択します。

   5. デフォルトで使用するブラウザとして「Chrome」を選択します。

   ＜PayPayアプリのキャッシュを削除する＞
   PayPayアプリの「アカウント」＞「その他設定」＞「キャッシュを削除」＞「削除する」の順にタップしてください。

   ①～⑤をご確認のうえ、再度パスキーの登録をお試しください。
   上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
   https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

Android端末でSamsung Passをご利用の場合は、以下の①～③を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

1. Android OSやアプリを最新の状態にする
   ご利用の端末のAndroid OSや「Samsung Pass」「Samsung Internet Browser」が最新の状態になっていることをご確認ください。
   最新でない場合は、アップデートしたうえで、再度パスキーの登録をお試しください。

2. Android端末の画面ロックや生体認証の設定を確認する
   パスキーを利用するには、端末の画面ロックなどのセキュリティ設定が必要です。
   PIN、パターン、パスワードなどの画面ロックが設定されていることをご確認ください。
   また、指紋認証や顔認証などの生体認証をご利用の場合は、有効になっていることをご確認ください。

3. Samsung Passがパスキーの保存先として設定されているか確認する
   端末の設定から、パスワードやパスキーの保存先としてSamsung Passが設定されていることをご確認ください。
   Samsung Passが設定されていない場合は、パスワードやパスキーの保存先としてSamsung Passを選択してください。

   • 設定項目は、「パスワード、パスキー、自動入力」などの名称で表示される場合があります。

   Samsung Passをご利用の場合、デフォルトのブラウザを「Samsung Internet Browser」に変更することで、パスキーを登録できる場合があります。
   以下の手順で設定を変更してください。

   1. 端末の「設定」アプリを開きます。

   2. 「アプリ」をタップし、「デフォルトのアプリ」を選択します。

   3. 「ブラウザアプリ」をタップします。

   4. 「Samsung Internet Browser」を選択します。

   ①～③をご確認のうえ、PayPay証券アプリまたはPayPay証券ミニアプリを開き、再度パスキーの登録をお試しください。

iCloudキーチェーン、Google パスワード マネージャー、Samsung Pass以外をご利用の場合、またはご利用のパスワードマネージャーが不明な場合

弊社では、ご利用のパスワードマネージャーによって、パスキーの登録を制限する設定は行っておりません。
パスキーを登録できない場合は、端末（OS）やブラウザ、パスワードマネージャーの設定などが影響している可能性があります。

以下をご確認のうえ、再度パスキーの登録をお試しください。

• 端末の画面ロックが設定されているか

• 指紋認証や顔認証などの生体認証をご利用の場合は、有効になっているか

• 端末の設定で、パスワードやパスキーを保存する機能が有効になっているか

• パスキーの保存先として、ご利用のパスワードマネージャーが設定されているか

• ご利用のブラウザやパスワードマネージャーがパスキーに対応しているか

• OS、ブラウザ、パスワードマネージャーが最新の状態になっているか

ご利用のパスワードマネージャーがわからない場合は、端末の「パスワード」や「自動入力」などの設定から、パスワードやパスキーの保存先をご確認ください。
上記をご確認いただいてもパスキーを登録できない場合や、設定方法がご不明な場合は、ご利用の端末、ブラウザ、パスワードマネージャーの各提供元へお問い合わせください。

PayPay証券ミニアプリでパスキーでログインできない場合は、端末の設定状況が影響している可能性があります。
以下の①②を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やiOSのバージョンによって異なる場合があります。

1. Safariのモバイルデータ通信がオンになっているか確認する

   1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。

   2. 「モバイル通信」をタップします。

   3. 画面を下にスクロールし、アプリ一覧から「Safari」を確認します。

   4. 「Safari」がオフになっている場合は、オンに変更します。

   • あわせて、「モバイルデータ通信」がオンになっていることもご確認ください。

2. アプリの表示・セキュリティ設定を確認する対象のアプリに、以下の設定がされていないかご確認ください。
   対象のアプリに、以下の設定がされていないかご確認ください。

   • アプリを開く際にFace ID／Touch IDなどの認証を求める設定

   • アプリを非表示にする設定

   ＜アプリを開く際にFace IDなどを求める設定を解除する＞

   1. ホーム画面で対象のアプリを長押しします。

   2. 「Face IDを必要にしない」などをタップします。

   3. Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証します。

   ＜アプリが非表示になっている場合＞

   1. ホーム画面を一番右までスワイプし、「Appライブラリ」を開きます。

   2. 画面下部の「非表示」をタップします。

   3. Face ID、Touch ID、またはパスコードで認証します。

   4. 対象のアプリを長押しします。

   5. 「Face IDを必要にしない」などをタップし、非表示を解除します。

   ①②をご確認後、再度パスキーでのログインをお試しください。

   上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
   https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

iPhoneでGoogle パスワード マネージャーにパスキーを登録済みで、パスキーでログインできない場合は、ご利用のアプリに応じて以下をご確認ください。

＜PayPay証券アプリをご利用の場合＞
「Google Chrome」アプリを一度開き、トップ画面が表示されることをご確認ください。
その後、PayPay証券アプリを開き、再度パスキーでのログインをお試しください。

＜PayPay証券ミニアプリをご利用の場合＞
以下の①～④を順番にご確認ください。

1. Google Chromeがインストールされているか確認する
   ご利用のiPhoneに「Google Chrome」がインストールされていることをご確認ください。
   インストールされていない場合は、以下の手順でインストールしてください。

   1. 「App Store」を開きます。

   2. 画面下部の「検索」をタップします。

   3. 検索欄に「Google Chrome」または「Chrome」と入力します。

   4. 「Google Chrome」をインストールします。
      インストール後、「Google Chrome」アプリを一度開いてください。

2. iPhoneの「自動入力とパスワード」の設定を確認する
   Google パスワード マネージャーに保存されているパスキーを利用できるよう、以下の設定をご確認ください。
   iPhoneの「設定」アプリを開きます。

   1. 「一般」をタップします。

   2. 「自動入力とパスワード」をタップします。

   3. 「パスワードとパスキーを自動入力」がオンになっていることを確認します。

   4. 「自動入力の取得元」で「Chrome」がオンになっていることを確認します。

   • オフになっている場合は、オンに変更してください。
   • 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用のiOSのバージョンによって異なる場合があります。
     すでに「Chrome」がオンになっている場合は、「Google Chrome」アプリを一度開き、トップ画面が表示されることをご確認ください。

   ①②をご確認後、PayPay証券ミニアプリを開き、再度パスキーでのログインをお試しください。
   ログインできない場合は、以下の③④を順番にお試しください。

3. PayPayアプリのキャッシュを削除する

   1. PayPayアプリを開きます。

   2. 画面右下の「アカウント」＞「その他設定」をタップします。

   3. 「キャッシュを削除」をタップします。

   4. 「削除する」をタップします。
      キャッシュ削除後、PayPay証券ミニアプリを開き、再度パスキーでのログインをお試しください。

4. iPhoneを再起動する
   ご利用のiPhoneを再起動してください。
   再起動後、PayPayアプリからPayPay証券ミニアプリを開き、再度パスキーでのログインをお試しください。

   ①～④をすべてお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
   https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

Android端末でGoogle パスワード マネージャーにパスキーを登録済みで、パスキーでログインできない場合は、以下の①～⑤を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

1. Android OSが最新の状態になっているか確認する
   Android OSが最新でない場合、パスキーを正しく利用できないことがあります。
   端末の設定画面から、Android OSが最新の状態になっていることをご確認ください。
   最新でない場合は、アップデートしたうえで、再度パスキーでのログインをお試しください。

2. Android System WebViewが最新の状態になっているか確認する
   「Android System WebView」が最新でない場合、アプリ内のログイン画面でパスキーが正しく動作しないことがあります。
   「Google Play ストア」で「Android System WebView」を開き、更新がある場合はアップデートしてください。

3. Google Play システムが最新の状態になっているか確認する
   Android OSとは別に、Google Play システムのアップデートが必要な場合があります。
   端末の設定画面から「Google Play システム アップデート」を確認し、最新の状態になっていない場合はアップデートしてください。

4. Google Chromeが最新の状態になっているか確認する
   「Google Chrome」が最新でない場合、パスキーの選択画面や認証処理が正しく表示されないことがあります。
   「Google Play ストア」で「Google Chrome」を開き、更新がある場合はアップデートしてください。

5. パスキーの優先サービスを確認する
   パスキーの優先サービスが設定されていない場合、保存済みのパスキーが表示されないことがあります。
   端末の設定画面からパスキーの優先サービスを確認し、未設定の場合は設定してください。
   Google パスワード マネージャーをご利用の場合は、Googleのパスワード管理サービスを選択してください。

①～⑤をご確認後、再度パスキーでのログインをお試しください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a

Android端末でSamsung Passにパスキーを登録済みで、パスキーでログインできない場合は、以下の①～④を順番にご確認ください。

• 設定画面の表示名や操作手順は、ご利用の端末やAndroidのバージョンによって異なる場合があります。

1. Android OSやアプリを最新の状態にする
   ご利用の端末のAndroid OSや「Samsung Pass」「Samsung Internet Browser」が最新の状態になっていることをご確認ください。
   最新でない場合は、アップデートしたうえで、再度パスキーでのログインをお試しください。

2. 端末の画面ロックや生体認証の設定を確認する
   パスキーを利用するには、端末の画面ロックなどのセキュリティ設定が必要です。
   PIN、パターン、パスワードなどの画面ロックが設定されていることをご確認ください。
   また、指紋認証や顔認証などの生体認証をご利用の場合は、有効になっていることをご確認ください。

3. Samsung Passがパスキーの保存先として設定されているか確認する
   端末の設定から、パスワードやパスキーの保存先としてSamsung Passが設定されていることをご確認ください。
   Samsung Passが設定されていない場合は、パスワードやパスキーの保存先としてSamsung Passを選択してください。

   • 設定項目は、「パスワード、パスキー、自動入力」などの名称で表示される場合があります。

4. デフォルトのブラウザを「Samsung Internet Browser」に設定する
   Samsung Passをご利用の場合、デフォルトのブラウザを「Samsung Internet Browser」に変更することで、パスキーでログインできる場合があります。
   以下の手順で設定を変更してください。

   1. 端末の「設定」アプリを開きます。

   2. 「アプリ」をタップし、「デフォルトのアプリ」を選択します。

   3. 「ブラウザアプリ」をタップします。

   4. 「Samsung Internet Browser」を選択します。

   ①～④をご確認後、PayPay証券アプリまたはPayPay証券ミニアプリを開き、再度パスキーでのログインをお試しください。

   上記をお試しいただいても解決しない場合は、以下をご確認ください。
   https://www.paypay-sec.co.jp/security/passkey.html#ts06a